Gebruik je onze website, dan ga je akkoord met cookies.

Om het gebruik van deze website gemakkelijk te maken, maken wij gebruik van cookies. Bezoek je onze website, dan ga je akkoord met deze cookies.

Happy Consumer

Deze afdeling behartigt de belangen van de consument. Alles wat zij doen draagt bij aan het doel om consumenten een geweldige en onvergetelijke klantenservice-ervaring te bieden.

Functies binnen het team zijn: Manager Happy Consumer, Review manager, Webshop Awards Event Manager, Processpecialist.

Werkzaamheden die door de verschillende medewerkers worden uitgevoerd

Het team is verantwoordelijk voor alle 1-op-1 communicatie met consumenten en streeft hierbij naar een onvergetelijke klantenservice-ervaring. Naast selfservice-oplossingen en service via verschillende contactkanalen houdt het team zich onder andere bezig met het vergroten van de consumentendatabase, het organiseren van de beslist.nl Webshop Awards, het review-beleid en het monitoren van het serviceniveau van de aangesloten webshops. Hierbij probeert zij iedere dag meer waarde toe te voegen aan de consumer journey.